Cosmos-CS

El plan de mercadeo y ventas busca alcanzar los objetivos estratégicos sobre la base de estrategias definidas:

Administrar y operar las Estaciones de Servicios y sus Tiendas de Conveniencia en forma eficiente y efectiva.

Crear un plan de incentivos a nuestros clientes y trabajadores mediante mejoramiento de los servicios y entrenamiento recibidos.

Desarrollar un plan de capacitación al talento humano de la empresa, a través de acciones de entrenamiento, tutorías y capacitación asertiva, con el objetivo de ir mejorando cada día el servicio prestado nuestros clientes.

PLAN DE OPERACIONES:

Objetivos y Estrategias del Plan de Mercadeo y Ventas:

Definir estrategias comerciales que hagan más eficiente y efectiva la cadena de suministros garantizando y mejorando la rentabilidad de las estaciones

Definir estrategias que incrementen la rotación de clientes por cada una de las estaciones

Objetivo de Operaciones:

Mejorar cada día el servicio en el suministro de combustibles y en la atención en las tiendas de conveniencia

Mantener las metas establecidas tanto en combustible como en las tiendas

Mantener los márgenes variables de los combustibles y los productos comercializados en las tiendas así como estar alineado con su presupuesto de gastos operativos

Mantener al mínimo permisible las mermas de combustibles

Mantener todos los activos en perfecto estado de funcionamiento

Mantener un adecuado ambiente laboral y el trabajo en equipo.

Mantener los programas de capacitación al recurso humano

Estrategias de Operaciones:

3.1 Estrategia General:

Se desarrollará y mantendrá una política de valor que permita desarrollar capacidades superiores a través del aprendizaje organizacional, con el fin de mejorar los procesos y obteniendo resultados económicos sostenibles. Para el logro de la estrategia general, se debe considerar estrategias específicas que consideren aspectos puntuales y críticos.

3.1 Estrategia Especificas:

Desarrollar nuevas condiciones comerciales para que el proveedor de la plataforma virtual solo realice el cobro de comisión por transacción exitosa."

Recibir las observaciones de los clientes, implementando para ello, un registro de observaciones y mejoras a la plataforma virtual. Tener reuniones bimensuales con el área técnica de nuestro proveedor para entregarle dichas observaciones y dar soluciones a corto plazo."

Compartir los cumplimientos de ventas a las áreas de apoyo, dando a conocer, para ello, los objetivos comerciales."

Reclutamiento y entrenamiento del personal, contando con los perfiles y políticas necesarias para alinearlo a los objetivos y estrategias propuestas.

PLAN DE RECURSOS HUMANOS:

El éxito de las tres estrategias a implementar dependerá en gran parte del recurso humano que se conforme en las diferentes áreas. Por esta razón, es indispensable considerar las acciones que se tomarán para cumplir con los objetivos estratégicos, debiendo establecer políticas que promuevan el talento, desarrollo del personal y la generación de conocimiento como ventajas competitivas.

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL PLAN DE RECURSOS HUMANOS

El fortalecimiento de la estructura organizacional alineada con los objetivos de crecimiento y rentabilidad de la empresa, los cuales se presentan a continuación:

Objetivos a corto plazo o selección y reclutamiento del personal para la nueva estructura organizacional.

Objetivos a mediano plazo o capacitación del personal de la empresa, a través de acciones de coaching, mentoring y capacitación asertiva.

Objetivos a largo plazo o desarrollar el área de operaciones mediante un plan de desarrollo de competencias para los puestos de jefatura y gerencias.